如何掌握说服的艺术

  如何掌握说服的艺术，博一建材网针对瓷砖销售做了下面的分析。

  说服即通过说理，使对方理解信服。说服是一种十分重要的语言艺术。只有说服了对方，才能进行信息沟通，才能达到销售、推荐的目的。说服当然要说清楚道理，但这还不够，因为对方认不认你这个理，信不信得过，还要一个过程，还要有其他方面的作用。因此，说服实际上包括以理服人，以情感人，以利诱人，观颜察色这个四个方面。
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  掌握说服的艺术1.以理服人。要做到以理服人，首先你自己要明理，要在说服前做好充分的准备。说服的语言应简明扼要，把道理说清、说透就可以了，不要罗咯，不要画蛇添足。说服时宜用谦和商量的语气，不要摆出一个权威的架势，而且可以提些问题，或鼓励消费者提些问题，用解答来加强说服效果。

 掌握说服的艺术2.以情感人。说服的语言也应该是充满情感的语言。这不光是营销员与消费者之间原本就有一定感情联系，而是因为销售本身除买卖关系外，还有一定的感情联系。销售系统是一个群体，有关群体的心理现象都会在交往中表现出来。营销员带着自豪与自信的感情，来介绍商品，就必然会感染顾客。

 掌握说服的艺术3.以利诱人。在介绍消费者的利益时，应从瓷砖价格、质量、特色、良好的售后服务等各方面来说明，不要只讲一二点，如果有同类商品，可以用比较法来说明，如果其中有一二项例如价格不如同类商品时，不要回避，甚至可以主动提出来，然后用其他的项目说明比较。

掌握说服的艺术 4.观颜察色。对方能否被说服，一方面在与口才，另一方面还在于你能都抓住他的心理活动，有针对性地使用说服语言，以便做到情理交替使用，这种工作做得好，就连持反对情绪，持否定态度的人都能被说服。

  对方被说服，也会有所表现，如眼睛放光、脸带笑容，如释重负的轻松感，等等，这时，营销员就应即使追击，巩固成果。

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