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瓷砖网购售后服务很难解决

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发表于 2013-12-28 17:01:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
瓷砖网购售后服务很难解决

瓷砖作为家装过程中的半成品,并不像手机、家电家具一样可以直接给到完整的使用效果,它还需要考虑色差、施工铺贴等问题,这两个问题目前还没有任何一家瓷砖网店能够提供完整的解决方案:

一是色差的问题,你在网上看到的花色、纹路跟实际的产品是不一样的;

二是施工铺贴的问题,瓷砖到了消费者的家里,施工人员非常关键,如果他心情好点,会帮你留出几片砖,如果心情不好,锤子敲来敲去,可能就是厂家给你预留了破损率,你还得再次下单,这就非常麻烦。

一般消费者在买砖的时候都希望一站购齐,所以其购买产品涉及到的规格不同、花色多样,商家出货很麻烦,而且库存的产品种类很繁杂,从商家发货到装修工铺贴这个中间最少也需要半个月的时间,一旦遇到消费者补货,而商家暂时缺货,或者是产品有色差,物流配送不及时,消费者一个差评或者投诉会搞得厂家很被动,商家没有信誉,就很难维持长期的经营。
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